Условия неисправности и возврата для продуктов

Указанные в форме телефон, адрес и электронная почта должны быть корректными. Любые изменения в контактной информации должны быть сообщены в письменном виде в компанию X Koren Elektrik A.Ş. Отправления, уведомления и т.д. по указанному адресу будут считаться доставленными, даже если получатель отсутствует.
2) При транспортировке товар должен быть проверен представителем службы доставки, и в случае обнаружения повреждений должен быть составлен протокол.
3) Повреждения и неисправности, вызванные пожаром, наводнением, затоплением, молнией и другими стихийными бедствиями, низким качеством электроэнергии или использованием, противоречащим инструкциям по эксплуатации, являются обязанностью клиента.
4) Продукция с поврежденным, деформированным или подвергшимся вмешательству корпусом не подпадает под гарантию независимо от даты счета и не подлежит обмену.
5) Продукты без счета-фактуры оцениваются с даты счета, выставленного X Koren Elektrik. Продукты, которым исполнилось 2 (два) года, не подпадают под гарантию независимо от причины неисправности.
6) В случае гарантированных продуктов неисправности, вызванные производственными дефектами, также включают расходы на доставку товара на завод и обратно, которые оплачивает X Koren Elektrik.
7) Для гарантированных продуктов неисправности, возникшие в результате ошибки пользователя, стоимость доставки товара на завод оплачивается клиентом, а доставка от завода – компанией X Koren Elektrik. (!)
8) Для продуктов с истекшей гарантией стоимость доставки товара на завод и от завода оплачивается клиентом.
9) Ремонт неисправного продукта или его замена осуществляется исключительно службой поддержки клиентов X Koren Elektrik. Продукты, пригодные для ремонта, не подлежат обмену.
10) Демонтаж или повторная установка неисправного продукта является обязанностью клиента.
11) X Koren Elektrik может предоставить телефонную поддержку по вопросам технических характеристик, ввода в эксплуатацию и т.п. своих продуктов.
12) Для продуктов с истекшей гарантией, после ремонта, гарантийный срок на отремонтированные или обслуживаемые части составляет 1 год и начинается с даты отправки с завода. Время, затраченное на ремонт гарантированных продуктов, прибавляется к гарантийному сроку.
13) Продукты, для которых затраты на работу и материалы превышают 85% от суммы счета, не подлежат ремонту и обслуживанию и списываются с ведома клиента.
14) Отправка неисправного продукта клиентом или дилером в X Koren Elektrik должна осуществляться с товарной накладной. Возврат возможен только через дилера. Продукты, предназначенные для возврата, подлежат проверке и оценке службой поддержки клиентов. Если после проверки возврат продукта считается допустимым, дилеру выдается счет на возврат, и продукт принимается обратно.
ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ
Поскольку производительность/проблемы продукта будут оцениваться на основе данных, представленных в форме, все поля формы должны быть обязательно заполнены.
ИНФОРМАЦИЯ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ ПРОДУКТА
ИМЯ ОТПРАВИТЕЛЯ / АДРЕС: Информация о месте установки продукта (завод, парк, жилой дом и т.д.).
ТЕЛ/ФАКС: Контактные данные предприятия или уполномоченных лиц, с которыми можно связаться по вопросам продукта.
ЭЛ. ПОЧТА: Будет использоваться для отправки информационных писем о продукте. Если продукт отправлен непосредственно от предприятия, информационные письма будут направлены на этот адрес. Для продуктов, отправленных предприятием, заполнение третьей части не требуется.
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ
НАЗВАНИЕ/КОД ПРОДУКТА: Определяющие данные, указанные на продукте.
НЕИСПРАВНОСТЬ / ПРИЧИНА ВОЗВРАТА: Причина неисправности продукта (не включается, включается преждевременно, не включается, контакты не работают и т.д.) / Причина возврата
МЕСТО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: Компенсационная панель, главный выключатель, распределительный щит, мотор, генератор и т.д.